Antalya Bulut Santral
21-05-2025
12:14
Antalya Sanal Santral Çözümleri
Aykom İletişim Teknolojileri Anonim Şirketi
İstanbul : 0216 345 2288 Antalya : 0242 205 4470 satis@aykom.com.tr
İstanbul : 0216 345 2288 Antalya : 0242 205 4470 satis@aykom.com.tr
Bulut Pbx Nedir?
Bulut PBX veya özel şube santrali, sanal PBX veya barındırılan PBX olarak da bilinir, uzak sunucularda barındırılan ve internet üzerinden erişilen bir telefon sistemidir. Bu tür bir sistem, işletmelerin geleneksel telefon hatlarına güvenmek yerine mevcut internet bağlantılarını kullanarak telefon görüşmeleri yapmalarına ve almalarına olanak tanır.
Bulut PBX sistemlerine internet bağlantısı olduğu sürece her yerden erişilebilir. İşletmeler yalnızca ihtiyaç duydukları telefon hatları için ödeme yapar ve ekipmanın bakım ve yükseltme maliyeti konusunda endişelenmek zorunda kalmazlar. Ayrıca, bulut PBX sistemleri müşteri hizmetlerini iyileştirmeye ve iş operasyonlarını kolaylaştırmaya yardımcı olabilecek çağrı yönlendirme, sesli posta, konferans görüşmesi, arayan kimliği, çağrı bekletme ve çağrı kaydı, çağrı analitiği ve otomatik çağrı yönlendirme gibi gelişmiş özellikler sunar.
Bulut Pbx'in Avantajları
Ölçeklenebilirlik: Bulut PBX'in temel avantajlarından biri ölçeklenebilirliğidir. Bir işletme büyüdükçe ve genişledikçe, yeni ekipman veya altyapıya yatırım yapmak zorunda kalmadan ihtiyaç halinde telefon hatları ekleyebilir veya kaldırabilir. Ayrıca, sistem uzak sunucularda barındırıldığı için işletmeler, internet bağlantısı olan her yerden telefon sistemlerine erişebilir ve bu da onu sık sık seyahat eden uzak ekipler veya çalışanlar için ideal hale getirir.
Maliyet avantajı: Bulut PBX'in bir diğer avantajı da maliyet avantajıdır. Geleneksel PBX sistemlerinin kurulumu ve bakımı pahalı olabilir, ancak bulut tabanlı bir sistemle işletmeler yalnızca ihtiyaç duydukları telefon hatları için ödeme yapar ve ekipmanın bakım ve yükseltme maliyeti konusunda endişelenmelerine gerek kalmaz.
Sistem Entegrasyonu: Bulut PBX sistemleri, CRM yazılımı ve müşteri hizmetleri platformları gibi diğer iş araçlarıyla da entegre olabilir ve işletmelerin telefon iletişimlerini diğer müşteri etkileşimleriyle birlikte yönetmelerine olanak tanır. Bu, müşteri hizmetlerini iyileştirmeye ve iş operasyonlarını kolaylaştırmaya yardımcı olabilir.
Güvenlik: Güvenlik açısından, bulut PBX sağlayıcıları sistemlerini ve depoladıkları verileri korumak için genellikle çeşitli güvenlik önlemleri kullanır. Bu, yalnızca yetkili kullanıcıların sisteme erişebilmesini sağlamak için şifreleme, güvenlik duvarları ve güvenli oturum açma protokollerini içerebilir. Ayrıca, sistem uzak sunucularda barındırıldığı için işletmelerin hırsızlık veya ekipman hasarı riski konusunda endişelenmesine gerek kalmaz.
Bulut PBX telefon sistemi sağlayıcılarına örnek olarak şunlar verilebilir;
Ring Central: Çağrı yönlendirme, sesli posta, konferans görüşmesi ve arayan kimliği gibi çeşitli özellikler sunan popüler bir bulut PBX sağlayıcısıdır. Ayrıca Salesforce ve Zendesk gibi popüler iş araçlarıyla entegrasyonlar sunarlar.
8x8: Çağrı kaydı, çağrı analitiği ve otomatik çağrı yönlendirme gibi çeşitli özellikler sunan bir diğer iyi bilinen bulut PBX sağlayıcısı. Ayrıca kullanıcıların akıllı telefonlarında çağrı yapmalarını ve almalarını sağlayan bir mobil uygulama da sunuyorlar.
Bulut PBX'in Eksileri
İnternet bağlantısı: Bir bulut PBX sistemi çalışmak için internet bağlantısına dayandığından, internet bağlantınız kesilirse telefon sisteminiz de etkilenecektir. Bu, telefon iletişimine yoğun olarak güvenen veya güvenilir olmayan internete sahip bölgelerde faaliyet gösteren işletmeler için bir sorun olabilir.
Sınırlı kontrol: Bulut PBX sistemiyle, işletmeler telefon sistemleri üzerinde daha az kontrole sahip olur çünkü bu sistem uzak sunucularda barındırılır. Bu, işletmelerin değişiklik yapmak veya sorunları gidermek için sağlayıcılarına güvenmek zorunda kalacakları anlamına gelir.
Sınırlı özelleştirme: Bazı bulut PBX sağlayıcıları sınırlı özelleştirme seçenekleri sunar; bu durum, benzersiz veya karmaşık telefon sistemi gereksinimleri olan işletmeler için sorun olabilir.
Sağlayıcıya bağımlılık: İşletmeler, sistemin kullanılabilirliği, güvenliği ve bakımı için bulut PBX sağlayıcılarına bağımlı olacaktır. Sağlayıcı teknik zorluklar yaşarsa veya işini kaybederse, işletmenin telefon iletişimini bozabilir.
Güvenlik riski: Bulut PBX sağlayıcıları sistemlerini ve depoladıkları verileri korumak için genellikle çeşitli güvenlik önlemleri kullansalar da, yine de veri ihlalleri veya sisteme yetkisiz erişim riski vardır. İşletmeler, bir bulut PBX sistemine kaydolmadan önce bir sağlayıcının sunduğu güvenlik önlemlerini araştırdıklarından emin olmalıdır.
Bulut Nasıl Çalışır
Bulut PBX sistemleri, geleneksel telefon hatları kullanmak yerine, telefon görüşmelerini internet üzerinden uzak sunuculara yönlendirerek çalışır.
Bir bulut PBX sistemi kullanılarak bir işletmeye çağrı yapıldığında, çağrı önce uzak sunuculara yönlendirilir ve ardından şirket içindeki uygun dahili numaraya veya telefon numarasına yönlendirilir. Bu süreç, çağrıyı doğru yere yönlendiren yazılım ve programlama kullanılarak yapılır.
Uzak sunucular ayrıca sesli posta, çağrı yönlendirme ve konferans görüşmesi gibi diğer çağrı işlevlerini de yönetir. Bu özellikler ayrıca bulut PBX sistemine programlanır ve genellikle bir web arayüzü veya mobil uygulama aracılığıyla erişilir.
Bulut PBX sistemlerinin en önemli avantajlarından biri, internet bağlantısı olduğu sürece her yerden erişilebilmesidir. Bu, çalışanların uzaktan çalışırken, seyahat ederken veya hareket halindeyken arama yapmasını ve arama almasını kolaylaştırır.
Ayrıca, sistem uzak sunucularda barındırıldığı için, işletmelerin ekipmanın bakım ve yükseltme maliyeti konusunda endişelenmesine gerek kalmaz. Sağlayıcılar sistemin bakımından ve yükseltilmesinden sorumludur ve işletmeler yalnızca ihtiyaç duydukları telefon hatları için ödeme yaparlar.
Özetle, bulut PBX sistemleri, telefon görüşmelerini internet üzerinden uzak sunuculara yönlendirerek çalışır. Uzak sunucular, sesli posta, çağrı yönlendirme ve konferans görüşmeleri gibi diğer çağrı işlevlerini yönetir ve internet bağlantısı olduğu sürece her yerden erişilebilir. Bu, çalışanların uzaktan çalışırken çağrı yapmasını ve almasını kolaylaştırır ve sağlayıcılar sistemin bakımından ve yükseltilmesinden sorumludur.