Aykom Sanal Santral Nasıl?

Aykom Sanal Santral Sistemleri Hakkında Kapsamlı Rehber [2025]

Aykom Sanal Santral Nedir? Tanım ve Genel Bakış

Aykom sanal santral sistemleri, işletmelerin iletişim altyapılarını modern, esnek ve düşük maliyetli bir şekilde yönetmesini sağlayan bulut tabanlı telefon santral çözümleridir. Fiziksel bir santral cihazına ihtiyaç duymadan, internet üzerinden tüm çağrı trafiğinin yönetilmesini ve çalışanlar arasında etkin iletişimin kurulmasını mümkün kılar.

Sanal santral çözümleri, klasik PBX sistemlerine göre çok daha uygun maliyetli ve kolay yönetilebilirdir. Aykom’un sunduğu sistemler; ofis içi, evden çalışma, farklı şehirlerdeki şubeler veya yurt dışındaki çalışanlar arasında sorunsuz iletişim sağlar.

Aykom Hakkında: Firma Profili ve Tarihçesi

Aykom, 2000’li yıllardan bu yana Türkiye’de telekomünikasyon çözümleri geliştiren, VoIP teknolojileri, IP santral sistemleri ve sanal santral hizmetlerinde uzmanlaşmış bir teknoloji firmasıdır. Şirket, kurumsal müşterilerine sunduğu profesyonel destek ve sürekli güncellediği sistem altyapısı ile sektörde güçlü bir konuma sahiptir.

Sanal Santral Sistemlerinin Çalışma Prensibi

Aykom sanal santral sistemleri, VoIP (Voice over IP) altyapısını kullanır. Çalışma prensibi temel olarak şöyledir:

1- IP Telefon veya Softphone ile internet üzerinden santrale bağlanılır.
2- Santral, çağrıları önceden tanımlanmış kurallara göre yönlendirir (örneğin IVR menüsü).
3- Çağrılar, yurt içi ve yurt dışı sabit ya da mobil hatlara internet üzerinden iletilir.
4- Çağrı kayıtları, raporlar ve yönetim panelleri bulut tabanlı sunucular üzerinden erişilebilir.

Aykom Sanal Santral Özellikleri

- Çağrı Yönlendirme

Kurum içinde ya da farklı şehirlerde çalışan personelinize çağrıları kolayca yönlendirebilirsiniz.

- IVR Menü Sistemi

Profesyonel bir karşılama menüsü ile arayanları doğru departman veya kişiye otomatik yönlendirir.

- Sesli Mesaj ve Sesli Karşılama

Müşterilerinizin mesai saatleri dışında mesaj bırakabilmesini sağlar, firmanıza kurumsal imaj katar.

- Bulut Tabanlı Yönetim

Sistem ayarlarına, kullanıcı ekleme/silme işlemlerine ve raporlara internet bağlantınız olduğu sürece istediğiniz yerden erişebilirsiniz.

Aykom Sanal Santral Kullanım Alanları

Aykom sanal santral sistemleri; KOBİ’lerden büyük şirketlere kadar geniş bir müşteri yelpazesine hizmet eder:

• Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler (KOBİ’ler) için düşük maliyetli, esnek bir iletişim altyapısı sağlar.

• Kurumsal Şirketler için yüksek kapasiteli çağrı yönetimi ve detaylı raporlama imkanı sunar.

• Çağrı Merkezleri için çoklu çağrı yönetimi, operatör bazlı performans ölçümü ve çağrı kayıt sistemi ile profesyonel bir çözüm oluşturur
  
  
  
  

  Aykom Sanal Santral Avantajları

  Aykom sanal santral sistemlerinin sunduğu avantajlar, işletmeler için ciddi zaman ve maliyet tasarrufu sağlar. Öne çıkan avantajları şunlardır:

  ✅ Düşük Maliyet: Donanım gerektirmediği için klasik santral kurulumuna göre çok daha ekonomik bir çözümdür.
  ✅ Esneklik: Çalışan sayısı arttıkça veya azaldıkça sistem kolayca ölçeklenebilir.
  ✅ Mobilite: Çalışanlarınız ofiste olmasa bile mobil uygulama veya softphone ile santrale bağlanarak ofis numarasından çağrı alıp gerçekleştirebilir.
  ✅ Kolay Yönetim: Web tabanlı yönetim paneli sayesinde kullanıcı, hat ve raporlama işlemleri hızlıca yapılabilir.
  ✅ Kurumsal İmaj: IVR ve profesyonel karşılama anonsları, firmanıza güçlü ve kurumsal bir izlenim kazandırır.

  
  Aykom Sanal Santral Kurulum ve Entegrasyon Süreci

  Aykom sanal santral sistemlerinin kurulumu oldukça hızlı ve basittir. Kurulum aşamaları şunlardır:

  1- İhtiyaç Analizi: Aykom uzmanları, firmanızın mevcut telefon trafiğini ve ihtiyaçlarını analiz eder.
  2- Santral Planlaması: Kullanıcı sayısı, çağrı akışı ve IVR menüsü yapılandırılır.
  3- Kurulum ve Konfigürasyon: IP telefonlar veya bilgisayarlara softphone uygulamaları kurularak sistem devreye alınır.
  4- Entegrasyon: CRM veya ERP gibi yazılımlarla entegrasyon sağlanabilir.
  5- Eğitim ve Teslimat: Kullanıcılarınıza sistemin kullanımı hakkında eğitim verilir.

  
  Aykom Sanal Santral Fiyatlandırma Politikası 

  Aykom, sanal santral fiyatlandırmasını işletmenin ihtiyaç duyduğu kullanıcı sayısı, beklenen çağrı yoğunluğu ve ek özellik taleplerine göre esnek şekilde belirler. Küçük işletmeler için uygun başlangıç paketleri; büyük firmalar için gelişmiş çözümler sunulur. Bulut tabanlı sistemlerde abonelik modeli ile aylık veya yıllık ödeme seçenekleri vardır.

  Özel fiyat teklifi almak için Aykom’un resmi web sitesinden veya satış temsilcileriyle iletişime geçebilirsiniz.

  
  Aykom Sanal Santral Sistemlerinde Güvenlik ve KVKK Uyum Süreci

  Güvenlik, Aykom sanal santral çözümlerinin temel taşlarından biridir. Sistemde şu güvenlik önlemleri yer alır:

  TLS ve SRTP Şifreleme: Ses trafiği şifrelenerek üçüncü şahısların dinlemesi engellenir.
  Firewall ve IP Bazlı Yetkilendirme: Sistem sadece izin verilen IP’lerden erişime açılır.
  KVKK Uyumu: Çağrı kayıtları ve kullanıcı verileri, Türkiye’deki veri merkezlerinde saklanarak KVKK’ya tam uyum sağlanır.

  
  Aykom Sanal Santral Sistemlerinde Destek ve Bakım Hizmetleri

  Aykom, kurulum sonrası bakım ve destek hizmetleriyle müşteri memnuniyetini ön planda tutar:

  • 7/24 teknik destek hattı

  • Düzenli sistem güncellemeleri

  • Arıza durumlarında hızlı müdahale

  • Periyodik sistem sağlığı kontrolleri

  
  Aykom Sanal Santral Kullanan Firmaların Yorumları

  Aykom sanal santral çözümlerini kullanan firmalar; hızlı kurulum, kesintisiz iletişim ve uygun maliyet avantajlarından memnun olduklarını belirtmektedir. Kullanıcılar özellikle destek ekiplerinin ilgisinden ve sistemin kolay yönetilebilir olmasından övgüyle bahsetmektedir.

  
  Aykom Sanal Santral Hakkında Sık Sorulan Sorular (SSS)

  1. Aykom sanal santral sistemini kullanmak için IP telefon şart mı?
  Hayır, bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza yükleyeceğiniz softphone uygulamasıyla da kullanabilirsiniz.

  2. Aykom sanal santral ile numaramı taşıyabilir miyim?
  Evet, mevcut sabit numaranızı sisteme entegre ederek kullanabilirsiniz.

  3. Kaç kişilik ekipler için uygundur?
  Tek kişilik ofislerden yüzlerce çalışanı olan büyük firmalara kadar ölçeklenebilir.

  4. Aykom sanal santral internet kesilince çalışır mı?
  Sistem internet altyapısı üzerinden çalıştığı için internet kesintisinde hizmet veremez, ancak robot operatör aktiftir, GSM yönlendirmesi gibi alternatif çözümler sunulur.

  5. Sanal santralde çağrılar kaydediliyor mu?
  Evet, çağrı kayıt özelliği sayesinde aramalar güvenli bir şekilde saklanır ve raporlanabilir.

  6. Uluslararası görüşmeler yapılabilir mi?
  Evet, VoIP altyapısı sayesinde çok daha düşük maliyetle yurt dışı aramalar yapılabilir.

  
  Gelecekte Aykom Sanal Santral Sistemleri: Yeni Teknolojiler ve Trendler

  Aykom, yapay zeka destekli IVR sistemleri, çağrı analizinde makine öğrenmesi ve chatbot entegrasyonları gibi yeni nesil iletişim çözümleri üzerinde çalışmalar yapmaktadır. Ayrıca WebRTC teknolojileriyle internet tarayıcıları üzerinden direkt arama imkanı sağlayan yenilikler yakın gelecekte Aykom portföyünde yer alacak.

  
  Sonuç: Aykom Sanal Santral Sistemleri İşletmeniz İçin Doğru Mu? 

  Eğer işletmeniz büyüyen bir müşteri portföyüne sahipse, farklı lokasyonlarda çalışan ekipleriniz varsa veya iletişim maliyetlerinizi düşürmek istiyorsanız Aykom sanal santral sistemleri modern ve kurumsal bir çözüm olarak öne çıkar. Esnek yapısı, kolay yönetimi ve güvenlik özellikleriyle işletmenizin iletişim altyapısını üst seviyeye taşıyabilirsiniz.
  
  

  
  
  Daha Fazla Bilgi Almak İçin: Aykom Resmi Web Sitesi